1- Envíos
Envío del paquete
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante Correos.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 24 y 72 horas durante días laborales siempre y cuando haya stock disponible en la Farmacia y según la población de destino y la forma de pago elegida.
La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
Importante: los pedidos realizados a partir de las 18:00h, serán gestionados al día siguiente laboral.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al usuario de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a PARAFARMACIA PALACÍN, S.L.
Gastos de envío
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío.
La tarifa máxima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente:
- Precio en Península: 4,99€
- Envío gratuito a partir de 55€.
- Precio en Islas Baleares 7,99€ (no se aplica el envío gratuito a partir de 45€)
- Envío gratuito para recogida en tienda física (Burgos).
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Formas de pago, cargos y descuentos
La Farmacia de Alba es la responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria
- Pay Pal + recargo
- Bizum
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte de la Farmacia de Alba.
2- Devoluciones y derecho de desistimiento
El usuario dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer la devolución del mismo. Una vez pasados los 14 días, no será posible tramitar la devolución.
El cliente puede devolver el pedido completo o una parte del mismo siempre que se conserve en su embalaje original y manteniendo intacto el precinto de origen. No se aceptarán devoluciones de productos sin el embalaje original ni el precinto de origen o si el producto ha sido manipulado.
En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el prestador podrá cobrar al usuario informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.
Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente siempre que sea una devolución voluntaria y dependerán de la agencia de transportes elegida.
Para proceder a la devolución, el cliente deberá realizar una solicitud por correo electrónico a comunicacion@lafarmaciadealba.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente. Contestaremos a la mayor brevedad posible con las instrucciones a seguir para realizar la devolución.
Una vez el usuario haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al prestador, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de PARAFARMACIA PALACÍN, S.L., PLAZA MAYOR, 19 - 09003 BURGOS (Burgos).
Cuando se reciba el producto y se realicen las comprobaciones oportunas, se realizará el abono en la misma cuenta en un plazo máximo de 14 días hábiles.
El derecho de desistimiento no será aplicable (art. 103 RDL 1/2007, de 16 de noviembre) a los contratos que se refieran a:
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Descarga aquí el formulario de desistimiento.